Política de Envío y Devolución
Gastos de Envíos
Podrás ver el coste de cada envío en el momento de hacer la compra. Las tarifas aplicables (no superando los 2Kg) son:
- España: Península, Baleares, Andorra:
6,00€
Ceuta y Melilla:
8,00€
Canarias:
10,00€ - Europa:
Zona 1: Portugal, Alemania, Bélgica, Francia, Inglaterra, Italia, Luxemburgo, Países Bajos.
10,00€
Zona 2: Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, República Eslovaca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, República de Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia.
12,00€ - Otros: EEUU y Canadá
26€
Envío de un paquete a países que no son de la UE
Para envíos a países no especificados, envíanos un mail a info@namnala.es y te confirmaremos la tarifa vigente según normativa.
Por favor, ten en cuenta que dependiendo el país pueden existir cargos extras o de impuestos de aduanas locales que correrán a cuenta del cliente.
Plazos de Entrega
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Los artículos comprados en www.namnala.es se envían una vez efectuado y verificado el pago.
Por mensajería o correo postal con un plazo de:
- 48 a 72 horas en la península y Andorra, Baleares, Ceuta y Melilla.
- 3-7 días Europa.
- 7-10 días resto de destinos.
- En el caso de las prendas confeccionadas bajo pedido y dependiendo el país de destino, se deberá sumar al plazo antes detallado, unos 10 días para su realización.
Recogida en tienda en un plazo de 24 horas. Si desea recogerlo en la tienda física de Estepona debe especificarlo en la nota del pedido.
Cambios y devoluciones
Colección Cápsula y Complementos
Para solicitar la devolución de un artículo adquirido en nuestra tienda online, www.namnala.es, perteneciente a la Colección Cápsula o a la sección de Complementos, deberás solicitarla por correo electrónico a info@namnala.es en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, indicando el motivo.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.
Una vez recibido el artículo, NamNala comprobará que cumple con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones. Si esta es aceptada, se emitirá un código de descuento por el importe correspondiente al artículo devuelto.
El código de descuento:
- Será válido exclusivamente en www.namnala.es.
- Podrá utilizarse en una futura compra por un importe igual o superior al de la devolución.
- Será personal e intransferible.
- No podrá canjearse por dinero en efectivo.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá:
- Encontrarse en su estado original, sin haber sido usado, lavado o alterado.
- Incluir todas las etiquetas originales.
- Conservar todos los accesorios relacionados con el artículo.
- Ser devuelto en su embalaje original y completo.
- Incluir la factura o una copia de la misma cuando se devuelva únicamente una parte del pedido.
Los artículos adquiridos con descuento o en rebajas no admiten devoluciones.
Dirección de devolución
Los artículos deberán enviarse a:
NamNala
Sonora Beach
Los Granados Playa, nº 6
29680 Estepona, Málaga
España
Importante
El artículo será responsabilidad del comprador hasta que sea recibido por NamNala. Por este motivo, recomendamos realizar el envío mediante mensajería o correo certificado y conservar el comprobante de envío hasta la confirmación de la recepción de la devolución.
Artículos enviados por error
Si has recibido un artículo diferente al solicitado por error de NamNala, ponte en contacto con nosotros en info@namnala.es antes de realizar el envío de devolución y te indicaremos cómo proceder.
Colección Punto
Importante: debido a la naturaleza artesanal y al carácter único de nuestras prendas tejidas a mano, no se aceptan cambios ni devoluciones en los artículos de la Colección Punto.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda relacionada con cambios o devoluciones de prendas o complementos, puedes contactar con nosotros en:
Estaremos encantados de ayudarte.
